Política de devoluciones y reembolsos
Titular del sitio: Olivos Distribuidora S.A.
Domicilio: Av. Ader 3620, Villa Adelina, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico de contacto: info@nortedistribucion.com
Alcance general
Esta política aplica únicamente a compras realizadas a través del sitio web https://nortedistribucion.com, dentro del territorio de la República Argentina.
La aceptación de esta política es condición necesaria para concretar la compra.
Plazo para devoluciones
El consumidor cuenta con un plazo de hasta 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para revocar la aceptación de la compra, de acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240. Esta revocación aplica solo si el producto no fue abierto, utilizado ni alterado, y debe encontrarse en perfectas condiciones y en su empaque original.
Excepciones – Productos sin derecho a devolución
Por tratarse de una tienda que comercializa alimentos congelados y frescos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
– Alimentos perecederos (congelados o refrigerados)
– Productos de consumo inmediato
– Productos cuya conservación depende de la cadena de frío
– Productos abiertos, manipulados o sin su empaque original
– Productos que hayan sido personalizados o preparados a pedido del cliente
Tampoco se aceptarán devoluciones de:
– Tarjetas de regalo
– Productos digitales descargables
– Artículos de higiene o uso sanitario sin su envoltorio original y cerrado
Productos con fallas o roturas
En caso de productos defectuosos, rotos, vencidos o que no correspondan a lo solicitado, se deberá informar el inconveniente dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra al correo info@nortedistribucion.com, adjuntando una descripción del problema y fotos del producto y su empaque.
En estos casos, Olivos Distribuidora S.A. cubrirá los gastos de devolución o reposición, y ofrecerá la reposición del producto o un reembolso total, según corresponda.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución (cuando corresponda), se notificará al usuario por correo electrónico sobre la aceptación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Reembolsos no procesados o demorados
Si aún no se visualiza el reembolso, sugerimos:
- Revisar nuevamente el resumen de cuenta o método de pago.
- Consultar con el banco o entidad emisora de la tarjeta.
- Esperar hasta 10 días hábiles desde la confirmación del reembolso.
Si persiste el inconveniente, escribinos a info@nortedistribucion.com.
Artículos en promoción
Los productos adquiridos en promociones o liquidaciones no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de fallas o defectos.
Devolución física de productos
Cuando la devolución esté autorizada, los productos deben ser enviados a:
Olivos Distribuidora S.A.
Av. Ader 3620, Villa Adelina, Buenos Aires, Argentina
El cliente será responsable del costo del envío, salvo que se trate de un error imputable a Olivos Distribuidora S.A. Recomendamos usar servicios de mensajería con seguimiento.
Atención al cliente
Para consultas o gestión de devoluciones y reembolsos, comunicate con nuestro equipo de atención a través del correo electrónico:
📧 info@nortedistribucion.com
